Veelgestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Zoek het artikel dat u wilt kopen en klik op 'bestel' of 'in winkelwagen'. Wilt u verder rondkijken? Geen probleem, het artikel blijft in de winkelwagen. Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan "Afrekenen". Meer informatie vindt u bij Bestelling en Levering

Hoe maak ik gebruik van 11+1 gratis?

Wanneer u de winkelmand vult met twaalf wijnen zal er automatisch een korting worden toegepast. De extra fles wordt dus verwerkt in prijs. Bij bestelling van 12 flessen dezelfde wijnsoort, 1 fles gratis.
Met uitzondering van aanbiedingswijnen en tenzij anders vermeld.

Hoe kan ik één (of meerdere) product(en) retourneren?

Op de pagina retourneren vindt u alle informatie om een product te retourneren.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos. Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Wijnhandel Appeldoorn reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben over mijn bestelling?

Heeft u een vraag of een klacht over één van onze producten dan kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.

Vermeld u daarin uw persoonsgegevens, datum van bestelling en uw bestelnummer en de aard van uw klacht. U kunt binnen 1 werkdag een reactie van ons verwachten. Uiteraard zullen wij ons best doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Wat zijn de voorwaarden bij factuur achteraf?

Betaling op factuur is alleen voorbehouden aan bestaande klanten van Wijnhandel Appeldoorn. Appeldoorn behoudt zich altijd het recht voor om niet te verzenden, dan wel een order te annuleren, wilt u gebruik maken van betalen achteraf? De eerste bestelling(en) dienen vooruit betaald te worden. Het maximum orderbedrag is €150,00 anders in overleg met Wijnhandel Appeldoorn.

Kan ik een bestelling buiten Nederland laten bezorgen?

Dat kan, wij bezorgen de lekkerste wijnen ook bij u in België! Bij Wijnhandel Appeldoorn kunt u tijdens het online bestellen kiezen voor levering in België. De verzendkosten naar België bedragen € 8,95,-, maar zijn gratis bij een bestelling vanaf € 50,- . Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bij het bestellen wordt de verwachte leverdatum gegeven; de levertijd is gemiddeld 1 á 2 werkdagen.